People Media Strategy ngày càng được doanh nghiệp quan tâm khi Influencer, Creator, nhân viên và người dùng cùng tham gia nhiều hơn vào các hoạt động truyền thông.
Mỗi nhóm có cách tạo ảnh hưởng và kết nối với cộng đồng khác nhau. Nhưng khi Influencer Marketing, UGC hay Employee Advocacy được triển khai như những hoạt động riêng lẻ, doanh nghiệp dễ thiếu một định hướng chung để xác định ai nên tham gia, phù hợp với mục tiêu nào và hiệu quả cần được đánh giá ra sao.
People Media Strategy giúp giải quyết bài toán đó bằng cách kết nối các nhóm người tham gia truyền thông trong cùng một định hướng, từ lựa chọn, quản lý đến đo lường kết quả theo từng mục tiêu.
1. Xác định vai trò của từng nhóm People Media
People Media có thể hiểu là những cá nhân tham gia tạo ra hoặc lan tỏa thông điệp của thương hiệu, từ Influencer, Creator, KOC, khách hàng đến nhân viên.
Mỗi nhóm phù hợp với một vai trò khác nhau. Influencer có thể giúp thương hiệu mở rộng độ phủ đến một cộng đồng cụ thể. Creator có thế mạnh về sản xuất nội dung. KOC và người dùng mang đến góc nhìn từ trải nghiệm thực tế, trong khi nhân viên phù hợp với Employer Branding, Employee Advocacy hoặc những nội dung cần góc nhìn từ bên trong doanh nghiệp.
Vì vậy, People Media Strategy không nên bắt đầu từ câu hỏi “nên booking ai?”, mà từ việc doanh nghiệp muốn đạt mục tiêu gì và nhóm người nào phù hợp để hỗ trợ mục tiêu đó.
Từ đó, team mới xác định người tham gia, vai trò của họ và các chỉ số dùng để đánh giá kết quả.
2. Quản lý People Media xuyên suốt nhiều campaign
Một campaign kết thúc không có nghĩa giá trị của những người từng tham gia cũng kết thúc theo.
Những Influencer, Creator hay Employee đã hiểu thương hiệu, từng phối hợp tốt hoặc phù hợp với một nhóm nội dung nhất định vẫn có thể tiếp tục được lựa chọn cho những hoạt động sau.
Thay vì tạo lại danh sách từ đầu cho mỗi campaign, doanh nghiệp cần lưu lại dữ liệu People Media theo thời gian: ai đã từng hợp tác, tham gia campaign nào, thực hiện nội dung gì và kết quả ra sao.
Cách làm này giúp doanh nghiệp chuyển từ việc lựa chọn người riêng cho từng campaign sang xây dựng một danh sách People Media có lịch sử hợp tác rõ ràng và có thể tiếp tục sử dụng cho những chiến dịch sau.
3. VoiceShare hỗ trợ triển khai People Media Strategy như thế nào?
Sau khi xác định nhóm người phù hợp, vai trò của họ và cách đánh giá theo từng mục tiêu, doanh nghiệp cần một hệ thống để đưa People Media Strategy vào quá trình triển khai thực tế.
VoiceShare giúp kết nối người tham gia, campaign, nội dung, tiến độ, performance và ngân sách trên cùng một hệ thống, để team có thể quản lý xuyên suốt nhiều campaign.
VoiceShare hỗ trợ doanh nghiệp:
- Quản lý People Media tập trung: lưu thông tin và lịch sử hợp tác của Influencer, Creator, Employee và các nhóm người tham gia.
- Quản lý nhiều campaign cùng lúc: theo dõi ai tham gia, thực hiện nội dung nào và tiến độ triển khai của nhiều chiến dịch trên cùng 1 dashboard.
- Đánh giá hiệu quả từng người: theo dõi performance của mỗi người qua từng campaign để biết ai đang tạo ra kết quả tốt và phù hợp với từng mục tiêu.
- Theo dõi ngân sách: quản lý chi phí phân bổ trong campaign và người tham gia để dễ kiểm soát ngân sách trong quá trình triển khai.
- Lưu trữ dữ liệu cho lần triển khai sau: sử dụng lịch sử hợp tác và kết quả trước đó làm cơ sở lựa chọn People Media cho các campaign tiếp theo.
VoiceShare không thay thế Marketing, HR hay agency trong việc xây dựng People Media Strategy. Nền tảng giúp doanh nghiệp đưa People Media Strategy vào một quy trình có thể quản lý, theo dõi và tích lũy dữ liệu qua nhiều campaign.
4. Kết luận
People Media Strategy giúp doanh nghiệp chuyển từ việc chọn người riêng cho từng campaign sang xác định đúng người, đúng vai trò và cách đánh giá phù hợp với từng mục tiêu truyền thông.
Khi dữ liệu từ mỗi lần hợp tác được lưu lại và kết nối với nhau, doanh nghiệp có thể từng bước xây dựng một nhóm People Media có lịch sử rõ ràng và tiếp tục mang lại giá trị cho những campaign sau.
VoiceShare hỗ trợ cách tiếp cận này bằng cách tập trung dữ liệu People Media, campaign và performance trên cùng một hệ thống, giúp doanh nghiệp quản lý các hoạt động People Media rõ ràng và nhất quán hơn.
Tham khảo tại: https://voiceshare.com/
