Khi triển khai Influencer/UGC Marketing, đội ngũ vận hành thường gặp một tình huống khá quen thuộc: cần tìm nhanh một nhóm creator rất cụ thể cho chiến dịch.
Khi đó, yêu cầu tìm creator có thể là: mảng Technoglogy, phong cách tối giản, từng làm với đối thủ và có hiệu quả tốt tại TP.HCM. Vấn đề không nằm ở việc thị trường thiếu creator, mà ở chỗ brand không có sẵn một cách rõ ràng để xác định ai trong số đó phù hợp.
Khi đó, team thường quay lại các file Excel cũ, báo cáo campaign trước hoặc bắt đầu tìm lại từ đầu trên nền tảng mạng xã hội. Quá trình này không chỉ tốn thời gian mà còn dễ bỏ sót những creator đã từng làm tốt nhưng không được ghi nhận rõ ràng.
Điều này cho thấy một vấn đề lớn hơn: dữ liệu creator có tồn tại, nhưng chưa được tổ chức để phục vụ cho việc tái sử dụng.
Đó cũng là lý do Creator Intelligence Hub của VoiceShare phát triển Tag System cho phép brand tự tạo và gắn tag không giới hạn, từ đó biến dữ liệu rời rạc thành một hệ thống có thể tìm kiếm và khai thác theo nhu cầu thực tế.
1. Vì sao việc gắn Tag creator trở nên cần thiết
Vấn đề không nằm ở việc thiếu dữ liệu, mà nằm ở cách dữ liệu được cấu trúc.
Một danh sách creator, dù dài đến đâu, vẫn chỉ là danh sách nếu không có lớp phân loại. Khi đó, việc tìm kiếm hay tái sử dụng sẽ phụ thuộc vào trí nhớ hoặc thao tác thủ công, vốn không phù hợp khi quy mô tăng lên. Tag xuất hiện như một cách đơn giản để giải quyết vấn đề này: tạo ra một lớp định danh cho dữ liệu.
Thay vì chỉ lưu thông tin cơ bản, mỗi creator có thể được gắn với các đặc điểm mà brand thực sự quan tâm. Những đặc điểm này không cần theo một chuẩn cố định, mà nên phản ánh cách brand vận hành và ra quyết định.
Ví dụ, với một brand sữa, việc phân loại creator theo “mẹ có con nhỏ”, “gia đình trẻ”, hay “lifestyle healthy” sẽ có ý nghĩa hơn nhiều so với việc chỉ nhìn vào số follower. Với một brand mỹ phẩm, những tag như “da nhạy cảm”, “skincare beginner” hay “từng làm content review sản phẩm” sẽ giúp việc chọn creator sát hơn với mục tiêu campaign.
Giá trị của tag không nằm ở bản thân cái nhãn, mà ở khả năng giúp brand trả lời nhanh những câu hỏi mang tính vận hành. Khi cần triển khai một chiến dịch mới, team không cần rà lại toàn bộ dữ liệu, mà chỉ cần lọc theo những tiêu chí đã được thiết lập từ trước.
2. Tình huống thực tế: Khi creator được quản lý theo đúng logic ngành hàng
Hãy hình dung một brand trong ngành mẹ & bé đang làm việc với hàng trăm creator sau nhiều chiến dịch khác nhau.
Ban đầu, tất cả creator đều nằm chung trong một danh sách. Nhưng khi bắt đầu triển khai các campaign cụ thể, team nhận ra nhu cầu phân loại rõ ràng hơn: đâu là nhóm mẹ trẻ Gen Z, đâu là nhóm gia đình Gen Y, đâu là những creator tập trung vào nội dung chăm con, và đâu là nhóm lifestyle gia đình.
Nếu không có cách phân loại ngay từ đầu, những khác biệt này sẽ chỉ tồn tại dưới dạng cảm nhận hoặc nằm rải rác trong từng campaign riêng lẻ. Khi cần triển khai một chiến dịch mới, team buộc phải rà lại toàn bộ danh sách hoặc dựa vào trí nhớ để chọn creator, dẫn đến việc mất thời gian và dễ bỏ sót.
Ngược lại, nếu các creator được gắn tag ngay trong quá trình vận hành, ví dụ như “Mẹ Gen Z”, “Gia đình Gen Y”, “Content chăm bé”, “Lifestyle gia đình”, thì toàn bộ dữ liệu sẽ được tổ chức lại theo đúng logic ngành hàng. Khi cần triển khai một campaign nhắm đến nhóm mẹ trẻ, team chỉ cần lọc theo tag tương ứng để có ngay danh sách phù hợp.
Điểm quan trọng ở đây là: tag giúp chuyển những khác biệt mang tính định tính thành một hệ thống dữ liệu rõ ràng, có thể truy xuất và sử dụng lại một cách nhất quán.
3. VoiceShare ra mắt Tag System: Linh hoạt theo cách brand vận hành
Một điểm hạn chế thường gặp ở nhiều hệ thống là cách phân loại được thiết kế sẵn và khó thay đổi. Điều này khiến brand phải “chạy theo logic” theo hệ thống, thay vì hệ thống phục vụ cách vận hành của brand.
Tag System trên VoiceShare đi theo hướng ngược lại. Thay vì áp đặt một bộ tiêu chí cố định, hệ thống cho phép doanh nghiệp tự tạo tag theo nhu cầu của mình, không giới hạn số lượng và không giới hạn cách sử dụng.
Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh mỗi brand có một logic khác nhau khi làm việc với creator. Có brand quan tâm nhiều đến performance, có brand lại chú trọng vào nội dung hoặc mức độ phù hợp với ngành hàng. Một hệ thống linh hoạt giúp các team marketing giữ được cách tư duy riêng của mình khi quản lý dữ liệu.
3.1 Cách tạo và gắn Tag trong Creator Intelligence Hub
Trong Creator Intelligence Hub, việc tạo tag được thực hiện trực tiếp trong hệ thống, với thao tác đơn giản. Brand có thể chủ động định nghĩa các tag ngay từ đầu hoặc bổ sung dần trong quá trình vận hành.
Thao tác đơn giản chỉ với 3 bước:
Bước 1: Chọn creator bạn muốn gắn tag
Bước 2: Thiết lập tag theo nhu cầu
Bước 3: Xác nhận gắn tag cho creator
Khi dữ liệu đã được gắn tag, việc tìm kiếm và lọc trở nên trực quan hơn. Thay vì làm việc với một danh sách dài, team có thể nhanh chóng thu hẹp xuống đúng nhóm creator cần thiết dựa trên những tiêu chí đã được thiết lập.
3.2 Sau khi gắn Tag: Dữ liệu bắt đầu hình thành cấu trúc
Giá trị của Tag System thể hiện rõ nhất sau một vài chiến dịch, khi dữ liệu bắt đầu tích lũy.
Trên từng profile creator, các tag đóng vai trò như một lớp mô tả bổ sung, giúp đội ngũ hiểu nhanh creator này phù hợp với mục tiêu nào. Không cần đọc lại toàn bộ lịch sử hợp tác, chỉ cần nhìn vào hệ thống tag là đã có thể đưa ra đánh giá ban đầu.
Sau khi gắn tag, dashboard VoiceShare giúp thương hiệu lọc và nhóm creator theo tag. Điều này giúp team dễ dàng tạo ra các nhóm mục đích khác nhau, ví dụ: nhóm creator có hiệu suất cao, nhóm phù hợp với một ngành hàng cụ thể.
Theo thời gian, khi mỗi campaign đều đóng góp thêm dữ liệu và tag mới, brand sẽ dần hình thành một creator pool có cấu trúc rõ ràng. Đây không còn là danh sách rời rạc, mà là một hệ thống dữ liệu có thể khai thác lặp lại.
4. Kết luận:
“Tag không phải là tính năng bổ sung, mà là nền tảng để quản lý creator hiệu quả”
Khi hoạt động Influencer/ UGC Marketing còn ở quy mô nhỏ, việc quản lý thủ công có thể vẫn đáp ứng được. Nhưng khi số lượng creator và campaign tăng lên, cách làm này nhanh chóng trở thành bài toán phải cần phải giải quyết.
Tag không phải là một tính năng phức tạp, nhưng lại giải quyết đúng vấn đề cốt lõi: giúp dữ liệu có cấu trúc và có thể tái sử dụng.
Với tính năng Tag System của VoiceShare, doanh nghiệp không chỉ quản lý creator tốt hơn trong một campaign, mà còn dần xây dựng được một tài sản dài hạn, nơi mỗi creator đều được hiểu rõ và có thể được kích hoạt lại đúng lúc, cho đúng mục tiêu.
